1. Einführung und Geltungsbereich
Willkommen bei Relaxavino (im Folgenden als „wir“ oder „uns“ bezeichnet). Diese Service Policy regelt die Nutzung unseres Online-Shops und den Kauf von Produkten, einschließlich Lagerschuppen, Küchen- und Esszimmermöbeln sowie Wohnzimmermöbeln. Durch den Zugriff auf unsere Website und den Kauf unserer Produkte erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Diese Bedingungen gelten für alle Verträge, die zwischen uns und Ihnen als Kunden geschlossen werden.
2. Benutzerkonto und Verantwortlichkeit für die Website
Für die Nutzung bestimmter Funktionen ist möglicherweise die Erstellung eines Benutzerkontos erforderlich. Sie sind dafür verantwortlich, die Vertraulichkeit Ihrer Kontoinformationen und Ihres Passworts zu wahren und den Zugriff auf Ihren Computer zu beschränken. Wir bemühen uns, einen ununterbrochenen und fehlerfreien Betrieb der Website sicherzustellen, können dies jedoch aufgrund der Natur des Internets nicht garantieren. Wartungsarbeiten oder Aktualisierungen können den Zugang gelegentlich einschränken.
3. Produkte, Lagerbestand und Preisinformationen
Wir sind bestrebt, die Farben, Merkmale und Spezifikationen unserer Produkte so genau wie möglich darzustellen. Geringfügige Abweichungen können technisch bedingt auftreten. Wir behalten uns das Recht vor, Produktinformationen, Preise und Verfügbarkeiten jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder Fehler zu korrigieren. Alle Angebote sind freibleibend, solange der Vorrat reicht.
4. Bestellungen und Zahlung
Mit der Aufgabe einer Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung bestätigen oder die Ware versenden. Wir akzeptieren die im Kassenbereich (Checkout) angezeigten Zahlungsmethoden (insbesondere Visa und MasterCard). Die Zahlung ist unmittelbar mit Vertragsschluss fällig.
5. Versandrichtlinien
Liefergebiet: Wir liefern unsere Produkte ausschließlich innerhalb Deutschlands. Lieferungen in andere Länder werden derzeit nicht unterstützt.
Versandkosten: Für Bestellungen mit einem Warenwert von 50,00 € oder mehr ist der Versand kostenlos. Für Bestellungen unter 50,00 € berechnen wir eine pauschale Versandgebühr von 5,99 €.
Bearbeitungszeit: Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert in der Regel 1 bis 3 Werktage.
Lieferzeit: Die Transportdauer schwankt normalerweise zwischen 5 und 8 Werktagen.
Versandarten: Unsere primären Logistikpartner sind DHL, Deutsche Post, DPD, Hermes und GLS.
Weitere Details: Für ausführlichere Informationen zu Versandzeiten, Abdeckung und spezifischen Bedingungen konsultieren Sie bitte unsere Versandrichtlinien.
6. Stornierung von Bestellungen
Stornierungsbedingungen: Bestellungen, die noch nicht versandt wurden, können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe direkt storniert werden. Bestellungen, die älter als 48 Stunden sind oder bereits versandt wurden, können nicht mehr storniert werden. In diesem Fall müssen Sie warten, bis die Ware geliefert wurde, und uns dann für eine Rücksendung und Rückerstattung kontaktieren.
Rückerstattung: Die Rückerstattung erfolgt auf dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben.
Bearbeitungszeit der Rückerstattung: Sobald die Bedingungen für eine Rückerstattung erfüllt sind, wird der Betrag auf das Bankkartenkonto (Visa, MasterCard) zurückgebucht, das Sie bei der Zahlung verwendet haben. Je nach Bearbeitungsgeschwindigkeit des jeweiligen Karteninstituts erwarten wir, dass die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen auf Ihrem Konto eingeht. Sollte die Frist überschritten werden, kontaktieren Sie uns bitte.
Weitere Details: Ausführliche Informationen zum Stornierungsprozess finden Sie auf unserer Seite Stornierungsrichtlinien.
7. Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung
Umtauschszenarien und Fristen: Wir bieten einen Umtauschservice an, wenn die Ware defekt oder beschädigt ist oder nicht der Beschreibung entspricht. Die Frist für den Umtauschantrag beträgt 14 Tage nach Erhalt der Ware.
Erforderliche Maßnahmen: Um eine Rückgabe oder einen Umtausch einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Grundes für die Rücksendung (ggf. mit Fotos bei Beschädigungen).
Rückgabeprozess: Nach Prüfung Ihres Antrags erhalten Sie von uns Anweisungen zur Rücksendung der Ware. Bitte senden Sie die Artikel im Originalzustand und in der Originalverpackung zurück.
Rückgabemethode: Die Rückerstattung wird über die ursprüngliche Zahlungsinstitution (z. B. Visa, MasterCard) abgewickelt und entspricht der beim Kauf verwendeten Zahlungsmethode.
Zeitrahmen: Nach Bestätigung des Wareneingangs wird die Rückerstattung auf Ihr Bankkartenkonto (Visa, MasterCard) zurückgebucht. Je nach Bearbeitungseffizienz der Bank erwarten wir den Geldeingang innerhalb von 1 bis 5 Werktagen. Bei Verzögerungen kontaktieren Sie uns bitte zur Klärung.
Weitere Details: Für detaillierte Informationen zu Rückgabe- und Erstattungsprozessen lesen Sie bitte unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien.
8. Datenschutz und Datensicherheit
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten hat für uns höchste Priorität. Wir verarbeiten Ihre Daten in strikter Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Ihre Zahlungsdaten werden verschlüsselt übertragen. Weitere Informationen darüber, wie wir Daten erheben, nutzen und schützen, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
9. Streitbeilegung und geltendes Recht
Für diese Service Policy und alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit ihr ergeben, gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit. Wir sind bestrebt, eventuelle Meinungsverschiedenheiten gütlich beizulegen.
10. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf unserer Website, einschließlich Texte, Grafiken, Logos, Bilder und Software, sind unser Eigentum oder das Eigentum unserer Lizenzgeber und durch Urheberrechte sowie andere Gesetze zum Schutz geistigen Eigentums geschützt. Eine Nutzung ohne unsere ausdrückliche schriftliche Zustimmung ist untersagt.
11. Haftungsbeschränkung
Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt unberührt.
12. Änderung der Servicebedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Service Policy jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern, um rechtlichen Anforderungen oder Änderungen in unserem Geschäftsbetrieb Rechnung zu tragen. Die aktuellste Version wird stets auf dieser Seite veröffentlicht. Mit der fortgesetzten Nutzung unserer Dienste nach solchen Änderungen erklären Sie sich mit den neuen Bedingungen einverstanden.
13. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung aller Forderungen aus dem Kaufvertrag unser Eigentum. Sie sind verpflichtet, die Ware während des Bestehens des Eigentumsvorbehalts pfleglich zu behandeln.
14. Höhere Gewalt
Wir haften nicht für Verzögerungen oder die Nichterfüllung unserer Verpflichtungen, wenn diese durch Ereignisse verursacht werden, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen (Höhere Gewalt), wie z. B. Naturkatastrophen, Streiks oder Transportstörungen.
15. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser Service Policy ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so wird hierdurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.
16. Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen zu dieser Service Policy oder unseren Dienstleistungen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Adresse: 213 BUFORD LN APT 4, ELIZABETHTOWN, KY 42701, United States
Telefon: +1 (917) 434-0889
E-Mail: service@relaxavino.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time,CET)