Versandbedingungen

Liefergebiet
Wir liefern ausschließlich an Adressen innerhalb Deutschlands. Ein Versand in andere Länder wird derzeit nicht unterstützt. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse innerhalb dieses Gebietes liegt.

Versandkosten
Die Versandkosten werden basierend auf dem Gesamtwert Ihrer Bestellung berechnet:

• Für Bestellungen mit einem Warenwert von 50,00 € oder mehr ist der Versand für Sie kostenlos.

• Für Bestellungen mit einem Warenwert unter 50,00 € berechnen wir eine pauschale Versandgebühr von 5,99 €.

Steuern und Gebühren
Alle auf unserer Website angegebenen Preise sind Endpreise. Das bedeutet, dass alle Steuern (einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer) sowie alle damit verbundenen Gebühren bereits im Produktpreis enthalten sind. Sie müssen keine zusätzlichen Steuern oder versteckten Gebühren bei der Zustellung zahlen.

Bestellschlusszeit
Unsere Bestellschlusszeit ist täglich um 18:00 Uhr (MEZ/CET).

• Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag in unseren Bearbeitungsprozess aufgenommen.

• Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden ab dem folgenden Werktag bearbeitet.

• Sollte eine Bestellung an einem Wochenende oder Feiertag eingehen, beginnt die Bearbeitung am nächsten offiziellen Werktag.

Bearbeitungszeit
Nach Eingang Ihrer Bestellung benötigen wir eine Bearbeitungszeit von 1 bis 3 Werktagen, um Ihre Artikel zu kommissionieren, zu verpacken und an den Versanddienstleister zu übergeben. Wir arbeiten von Montag bis Freitag.

Lieferzeit
Die voraussichtliche Transportdauer beträgt 5 bis 8 Werktage nach Übergabe der Ware an den Logistikdienstleister. Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um eine Schätzung handelt und die tatsächliche Lieferzeit je nach Zielort leicht variieren kann.

Logistikpartner
Wir versenden Ihre Bestellungen mit zuverlässigen Dienstleistern, um eine sichere Zustellung zu gewährleisten. Zu unseren Partnern gehören unter anderem DHL, Deutsche Post, DPD, Hermes und GLS. Die Wahl des Dienstleisters hängt von der Größe und dem Gewicht der bestellten Artikel (z. B. große Möbelstücke oder Küchenmöbel) ab.

Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, der Zahlungsbestätigung und Informationen zum Logistikdienstleister inklusive einer Sendungsnummer.
Sie können den Status Ihrer Sendung jederzeit auf unserer Website überprüfen:

• Besuchen Sie die Seite „Bestellverfolgung“.

• Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die dazugehörige Bestellnummer ein.

• Der aktuelle Status Ihrer Lieferung wird Ihnen sofort angezeigt.

Haftungsausschluss und Verantwortung

• Transportschäden oder Verlust: Wir tragen das Risiko für den Transport Ihrer Waren. Sollte ein Produkt während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, übernehmen wir die volle Verantwortung. Bitte informieren Sie uns in einem solchen Fall umgehend, damit wir eine Lösung (Ersatzlieferung oder Rückerstattung) für Sie finden können.

• Änderungen und Stornierungen: Sie können Ihre Bestellung oder Lieferadresse ändern bzw. stornieren, solange die Ware noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde. Sobald die Ware versandt ist, sind Änderungen leider nicht mehr möglich.

• Lieferadresse: Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene Lieferadresse korrekt und vollständig ist. Wir haften nicht für Verzögerungen oder Nichtzustellbarkeit, die durch fehlerhafte Adressangaben des Kunden verursacht werden. Sollte ein Paket aufgrund einer falschen Adresse an uns zurückgesendet werden, behalten wir uns das Recht vor, die Kosten für den erneuten Versand in Rechnung zu stellen.

Hinweise zur Warenannahme
Da wir auch größere Artikel wie Lagerschuppen, Küchen- und Wohnzimmermöbel versenden, bitten wir Sie, die Verpackung bei der Anlieferung auf äußere Schäden zu überprüfen, bevor Sie den Empfang quittieren.

• Sollte die Verpackung sichtbar stark beschädigt sein, vermerken Sie dies bitte auf dem Lieferschein des Zustellers oder verweigern Sie die Annahme und kontaktieren Sie uns sofort.

• Dies hilft uns, Ansprüche gegenüber dem Versanddienstleister geltend zu machen und Ihnen schneller Ersatz zu liefern.

Teillieferungen
Aufgrund der Größe und Beschaffenheit bestimmter Artikel (z. B. komplette Küchensets oder große Schrankwände) kann es vorkommen, dass Ihre Bestellung in mehreren Paketen versandt wird. Diese können unter Umständen an unterschiedlichen Tagen bei Ihnen eintreffen. In diesem Fall erhalten Sie für jedes Paket entsprechende Informationen zur Sendungsverfolgung. Es entstehen Ihnen hierdurch keine zusätzlichen Versandkosten.

Höhere Gewalt
Wir bemühen uns stets, die angegebenen Lieferzeiten einzuhalten. Wir haften jedoch nicht für Lieferverzögerungen, die durch Ereignisse höherer Gewalt verursacht werden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (z. B. extreme Wetterbedingungen, Streiks, Naturkatastrophen oder Verkehrsstörungen). In solchen Fällen werden wir Sie umgehend informieren und die Lieferung so schnell wie möglich nachholen.

Kontakt
Wenn Sie Fragen zu unseren Versandbedingungen oder Ihrer Bestellung haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Adresse: 213 BUFORD LN APT 4, ELIZABETHTOWN, KY 42701, United States
Telefon: +1 (917) 434-0889
E-Mail: service@relaxavino.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)